Conditions générales de vente

Version du 16 août 2026. Les conditions applicables à votre achat sont celles affichées le jour où vous commandez : les modifier ne change rien aux commandes déjà passées.

Qui vend, et à qui

Le vendeur est Maison Oktav SRL, société de droit belge exerçant sous le nom commercial mAIllon • Atelier digital.

• Siège social : rue Reine Astrid 32, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse, Belgique
• Numéro d’entreprise (BCE) et de TVA : BE 1029.743.486
• Contact : info@ecrireavecplume.com

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui achète en dehors de son activité professionnelle. Une commande professionnelle reste possible : écrivez-nous, nous établirons une facture avec mention de la TVA.

Ce que vous achetez

Vous achetez une licence d’utilisation de l’aide à la rédaction de plume : les quatre gestes sur une sélection, l’interview de personnage, l’atelier d’univers et la relecture de cohérence.

Vous n’achetez pas l’éditeur, qui est et reste gratuit : manuscrits, structure, fiches, chronologie, annotations, progression et exports fonctionnent sans licence et sans limite de durée. Si vous n’achetez jamais rien, vos textes restent ouvrables.

La licence est :

• perpétuelle — elle ne s’arrête pas, ne se renouvelle pas et ne se facture pas une seconde fois ;
• nominative — elle porte le nom que vous indiquez à la commande, et ce nom s’affiche dans l’application ;
• personnelle — elle couvre les ordinateurs personnels de son titulaire, autant qu’il en possède, mais ne se prête, ne se revend et ne se partage pas ;
• vérifiable hors ligne — l’application ne nous contacte pas pour la contrôler. Nous ne savons donc pas où ni quand vous l’utilisez, et nous ne pouvons pas la désactiver à distance.

Le prix

Le prix est celui affiché sur la page d’achat au moment de la commande, toutes taxes comprises, en euros. Il n’y a ni frais de dossier, ni frais de livraison : le produit est envoyé par courriel.

Le tarif de lancement est de 99 €. Il prendra fin sans préavis, et le prix passera alors à 149 €. Un changement de prix ne s’applique jamais rétroactivement : ce que vous avez payé est ce qui était affiché.

La TVA applicable est celle du pays de résidence de l’acheteur lorsque la réglementation européenne l’impose. Elle est comprise dans le prix affiché.

La commande, et le moment où elle vous engage

Vous indiquez le nom qui figurera sur la licence et l’adresse électronique où la recevoir, vous cochez la case de livraison immédiate, puis vous payez. Le bouton porte la mention « Payer » : le clic qui suit engage un paiement.

La vente est conclue lorsque le paiement est confirmé par notre prestataire, pas avant. Un paiement interrompu, refusé ou abandonné ne crée aucune obligation, et ne prélève rien.

Vérifiez votre adresse électronique avant de valider : c’est le seul endroit où la clé sera envoyée. Une adresse erronée n’empêche pas le paiement, mais retarde la livraison jusqu’à ce que vous nous écriviez.

Le paiement

Le paiement est traité par Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas), établissement de paiement agréé. Les moyens disponibles sont ceux que Mollie affiche au moment de payer — carte bancaire, Bancontact, virement selon les cas.

Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n’y est conservée. Vous saisissez vos coordonnées de paiement chez Mollie, sur ses pages. Nous recevons en retour l’état du paiement, son montant, le moyen employé et le pays — jamais votre numéro de carte.

La livraison

La clé de licence part par courriel, dans la minute qui suit le paiement, à l’adresse indiquée à la commande. Il n’y a rien à télécharger de plus : l’application, elle, se télécharge librement depuis ce site.

Si rien n’arrive : regardez d’abord dans les indésirables, puis écrivez à info@ecrireavecplume.com. Nous renvoyons la clé — c’est la même, elle ne se périme pas. Nous conservons pour cela la trace de chaque vente, ce qui permet aussi de vous la redonner si vous la perdez dans deux ans.

Le droit de rétractation, et la case que vous cochez

Un achat en ligne ouvre normalement un droit de rétractation de quatorze jours, sans motif. Il existe une exception pour le contenu numérique livré immédiatement, et c’est celle qui s’applique ici.

En cochant la case de livraison immédiate, vous demandez que la clé vous soit envoyée tout de suite et vous reconnaissez perdre de ce fait votre droit de rétractation une fois qu’elle est partie. C’est ce que prévoit l’article VI.53 du Code de droit économique pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel.

Nous l’assumons parce que l’essai passe avant l’achat. plume s’essaie quatorze jours, entièrement, sans compte ni carte bancaire : vous savez ce que vaut l’assistance avant de la payer. Un droit de rétractation sur un fichier déjà reçu n’aurait protégé personne ; quatorze jours d’usage réel, si.

Tant que vous n’avez pas coché cette case, le paiement ne s’ouvre pas. Nous la revérifions sur notre serveur, où elle ne se contourne pas.

La garantie légale

Renoncer à la rétractation ne touche en rien à la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le Code de droit économique. Elle est gratuite, et elle joue si le produit livré n’est pas celui qui était annoncé.

Concrètement, nous vous devons, sans frais :

• une clé qui fonctionne, et son renvoi si elle se perd ;
• la correction d’un défaut qui empêcherait l’aide à la rédaction de fonctionner comme décrit sur ce site ;
• le remboursement si nous ne parvenons pas à corriger ce défaut dans un délai raisonnable.

Une demande s’ouvre par un courriel à info@ecrireavecplume.com, en décrivant ce qui ne va pas. Nous répondons sous sept jours ouvrables.

Ce que l’assistance ne garantit pas

L’aide à la rédaction est un outil d’écriture, pas un correcteur infaillible ni un auteur. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’originalité, ni la qualité littéraire de ce qu’elle propose. Le texte reste le vôtre, et les décisions aussi — relisez ce qu’elle suggère avant de le garder.

La relecture de cohérence signale des écarts entre vos fiches et votre texte ; elle n’en trouve pas la totalité, et le site indique sa limite mesurée plutôt que de la taire.

Le calcul se faisant sur votre machine, la vitesse dépend de votre ordinateur. Les configurations prises en charge sont annoncées avant le téléchargement : un Mac Apple Silicon sous macOS 11 ou plus récent, ou Windows 10 ou 11 en 64 bits. Un matériel plus ancien n’est pas un défaut de conformité.

Les mises à jour

Les mises à jour de plume sont comprises dans votre achat, sans limite de durée et sans nouveau paiement. Si un jour une version majeure devait s’acheter à part, elle porterait un autre nom et la vôtre continuerait de fonctionner, avec la clé que vous avez déjà.

Nous ne pouvons pas nous engager à publier des mises à jour indéfiniment. Nous nous engageons à ce que l’arrêt éventuel de leur publication ne vous retire rien de ce qui fonctionne le jour où il survient — la licence se vérifiant hors ligne, elle ne dépend pas de notre existence.

Si quelque chose ne va pas

Écrivez-nous d’abord : info@ecrireavecplume.com. La plupart des difficultés — une clé qui n’arrive pas, une adresse mal saisie, un doute sur ce qui a été débité — se règlent en un message.

Si nous ne trouvons pas d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service de médiation pour le consommateur, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be. Nous nous engageons à répondre à toute médiation ouverte par ce canal.

Vos données

Une vente nous fait conserver votre nom, votre adresse électronique, le montant, le moyen de paiement, le pays et la clé émise. Le nom et l’adresse servent à livrer et à vous redonner votre clé ; le reste sert à tenir notre comptabilité et à déclarer la TVA, ce que la loi nous impose pendant sept ans.

Le détail — vos droits, nos sous-traitants, comment nous joindre à ce sujet — figure dans les mentions légales.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige que la médiation n’aurait pas réglé, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents — sans que cela vous prive des règles protectrices, ni du tribunal de votre lieu de résidence, que le droit européen de la consommation vous réserve.

Dernière mise à jour : 16 août 2026.